Forstå noder i Botpress
I enhver chatbot er noder de grunnleggende enhetene for samtalelogikk. Noder kan betraktes som trinn i en samtale som veileder chatbotens interaksjoner og svar. Hver node kan ha forskjellige instruksjoner, innholdstyper og overganger. En flytende samtale tar slutt når overgangene tar slutt.
Det finnes ulike typer noder i Botpress, hver av dem har et spesielt formål med samtalen:
Startnode: Det er en eksklusiv node (entry node) som kun gjelder i hovedflyten. Den starter samtalen og kan bare utføre overganger til andre noder i boten.
Entry Node: Bortsett fra hovedflyten, begynner hver arbeidsflyt i boten din med inngangsnoden. Hver arbeidsflyt har en inngangsnode som fungerer som arbeidsflytens startpunkt og kan bare brukes til å utføre overganger til andre noder. Den brukes til å spesifisere både arbeidsflytens inngangspunkt og de første kravene som må tilfredsstilles før arbeidsflyten kan begynne å utføre.
Avslutt node: Akkurat som Entry-noden, indikerer en Exit-node slutten på en arbeidsflyt, og definerer dens endepunkt og betingelsene som må være oppfylt for at flyten skal avsluttes. Exit-noden sikrer at samtalen avsluttes logisk og jevnt, og håndterer alle nødvendige siste oppgaver før økten avsluttes.
Standard node: Standardnoden er en fleksibel og tilpassbar byggestein av flyten der vi kan legge til flere instruksjoner og overganger. Instruksjoner kan legges til for å beskrive hva roboten skal gjøre på et bestemt tidspunkt i samtalen. For eksempel å be om brukerinndata eller sende en melding. Samtidig lar overganger deg koble standardnodene til andre noder innenfor gjeldende eller samme flyt. Det gjør oss i stand til å lage komplekse samtaleflyter som kan svare på brukerinnspill.
Slutt node: Funnet utelukkende i hovedflyten, tjener den til å avslutte samtalen og gjenopprette boten til sin opprinnelige/opprinnelige tilstand. Dette er nyttig for å sikre brukerens personvern og sikkerhet, spesielt i roboter som håndterer sensitiv informasjon. Sluttnoden garanterer at hver samtale er uavhengig og ikke overfører data fra de forrige øktene.
Opprette noder i Botpress
Som nevnt er noder de grunnleggende byggesteinene til chatboten din som du kobler sammen for å designe en samtale. For å lage en node kan du høyreklikke hvor som helst i studioet og velge 'Standard Node'.
Du kan også dra et hvilket som helst kort fra kortskuffen inn i redigeringsprogrammet. Kortet gjør seg selv til en helt ny node.
Strømme
En flyt gjør det mulig for oss å dele opp en kompleks robot i mindre, mer håndterbare flyter. Chatboten er enklere å administrere når den er delt inn i mindre flyter, og du kan bruke disse flytene på nytt for å lage flere flyter eller til og med nye chatbots. En flyt begynner alltid ved inngangsnoden. Ved starten av hver samtale blir hovedflytens startnode i det globale emnet utført først. Etter hvert som samtalen skrider frem, setter Botpress i kø og utfører nodens instruksjoner i rekkefølgen de ble lagt til.
Flyten opererer på et hendelsesbasert og ikke-blokkerende system. Dette betyr at den utfører alle noder og instruksjoner til den møter et ventepunkt.
Botpress kommer med viktige globale flyter som danner grunnlaget for å håndtere de avgjørende aspektene ved chatbotens oppførsel:
Hovedflyt: Hovedflyten fungerer som chatbotens primære samtalebane som er designet for å oppfylle hovedformålet.
For eksempel, hvis chatboten fungerer som en reiseassistent, innebærer Main Flow å veilede brukerne gjennom prosessen med å søke etter destinasjoner, anbefale reisepakker og hjelpe til med å bestille overnatting og flyreiser.
Det er vanligvis den mest detaljerte og komplekse flyten siden den tar hensyn til en lang rekke brukerinndata og scenarier.
Feilflyt : Uventet brukerinndata som ikke kvalifiserer eller tilfredsstiller hovedflytens parametere, håndteres av feilflyten. Det gir brukerne en tydelig tilbakemelding, kan foreslå alternative input, og kan henvise brukerne til noen ressurser for å få hjelp. Feilflyten er avgjørende for grasiøs feilhåndtering som forbedrer chatbotens effektivitet.
- Tidsavbruddsflyt: Den utløses hvis en bruker ikke handler eller svarer på roboten i en viss tidsperiode. Timeout Flow oppfordrer brukeren til å fortsette samtalen og forklarer pausen i kommunikasjonen. Det forhindrer chatboten fra å virke usvarende og sikrer en jevn brukeropplevelse.
- Samtalesluttflyt: Samtalesluttflyten, utformet for å avslutte samtalen naturlig, kan uttrykke takknemlighet for brukerens innspill, be om tilbakemelding eller presentere de neste trinnene. Samtalesluttflyten etterlater et varig positivt inntrykk på brukeren og oppmuntrer dem til å komme tilbake for fremtidige interaksjoner.
Egendefinerte arbeidsflyter
Bortsett fra globale flyter, kan utviklerne lage tilpassede arbeidsflyter for å implementere en spesifikk forretningslogikk og tilpasset oppførsel uten å kompromittere funksjonaliteten på systemnivå. Tilpassede arbeidsflyter tilbyr en rekke fordeler og muligheter, inkludert følgende:
- Utforme samtaleflyter: Tilpassede arbeidsflyter gjør det mulig å skape engasjerende og meningsfulle interaksjoner ved å definere sekvensen av spørsmål, meldinger og svar. Utviklerne kan skreddersy samtalene for å gjøre flyten etter deres behov.
- Implementering av forretningslogikk: Kompleks forretningslogikk kan inkorporeres i chatboten ved å bruke tilpassede arbeidsflyter, noe som gir dynamiske og kontekstbevisste svar. Tilpassede arbeidsflyter gjør det mulig for chatboten å håndtere sofistikerte brukerforespørsler og tilby personlige løsninger.
- Integrasjon med eksterne systemer: Tilpassede arbeidsflyter letter integrasjon med eksterne systemer og APIer, og gir relevant informasjon til brukerne basert på spesifikke triggere. Denne integrasjonen muliggjør datainnhenting i sanntid og jevn brukerinteraksjon.
- Håndtere brukerinndata: Strukturert behandling av brukerinndata sammen med spørsmål, validering og håndtering av ulike scenarier, sikrer en jevn samtaleflyt. Tilpassede arbeidsflyter gir chatboten muligheten til å forstå brukerens hensikt og gi passende svar.
- Implementering av avanserte funksjoner: Du kan implementere de avanserte funksjonene som øktadministrasjon, brukerautentisering, kontekstbevaring og mer ved å bruke egendefinerte flyter. Disse funksjonene gir chatboten din bedre funksjonalitet og muligheter som muliggjør en mer raffinert brukeropplevelse.
Konklusjon
Noder og flyter er ryggraden i chatbot-utvikling som muliggjør engasjerende samtaler med brukere. Vi diskuterte de forskjellige typene noder og flyter i dette innlegget. Å forstå de forskjellige nodetypene og flytrollene er avgjørende for å lage kraftige chatboter som oppfyller forretningskravene. Botpress gir utviklerne mulighet til å bygge dynamiske, kontekstbevisste chatbots, som forbedrer brukeropplevelsen på tvers av ulike applikasjoner.