Razer bærbare datamaskiner har en begrenset ett års garanti som følger med ved kjøp, men de har også garantiforlengelsesplaner som kan brukes til å utvide dekningen til totalt tre år. I tillegg til en lengre garantiperiode, har disse planene andre fordeler. Hvis du har en Razer bærbar datamaskin eller planlegger å kjøpe en, kan du lese videre for å finne ut mer om Razers kundestøttetjenester, hvilke typer garantier du kan få og garantidekningen for hver garantitype.
Kundeservice
Razer har tre kanaler for kundestøtte:
- Nettprat på https://support.razer.com/contact-support (tilgjengelig syv dager i uken fra 09.00 til 18.00 SGT)
- Telefonrepresentanter på 1-800-185-3004 (tilgjengelig syv dager i uken fra 9.00 til 18.00 SGT)
- E -post (et nettskjema kan fylles ut når som helst for å sende inn en sak)
Supportagentene vil hjelpe deg hvis du har spørsmål, hvis det er et problem med den bærbare datamaskinen din, eller hvis du trenger hjelp til å sende den bærbare datamaskinen for reparasjon. Før du kontakter Razer for støtte, bør du sjekke ut Razers kunnskapsbase. Razer oppsummerte informasjonen som kundene jevnlig etterspør, så vel som vanlige problemer og tilhørende løsninger, til en omfattende kunnskapsbase. Derfor, i stedet for å vente på telefonen eller for online chat -støtte, bør du først sjekke kunnskapsbasen.
Razer begrenset garanti
Den begrensede garantien er standard for alle nye og oppussede bærbare datamaskiner fra Razer. Den dekker reparasjon, utskifting av deler og utskifting av enheter (hvis enheten anses som uopprettelig). Imidlertid er ikke alle krav kvalifiserte. For kvalifiserte saker som faller inn under vilkårene og betingelsene, kan kunder sende et krav til den autoriserte forhandleren de kjøpte produktet fra, eller til fra Razer via support.razer.com/contact-us. Garantiperioden for oppussede, utsolgte eller utgåtte produkter er kortere enn for nye produkter.
Garantien gjelder produkter som er kjøpt direkte fra Razer eller fra autoriserte forhandlere, men den gjelder ikke for tredjepartsprodukter, selv om de produktene som fulgte med Razer-produkter på kjøpstidspunktet. På samme måte er det ikke aktuelt for produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere. Det viktigste er at den begrensede garantien ikke dekker utilsiktet skade som fall, søl og Guds handlinger.
Razer godkjenner bare garantikrav hvis gyldig kjøpsbevis, for eksempel en offisiell kvittering eller en e -post fra en autorisert forhandler eller forhandler, gis. Kvitteringen eller e -posten skal ha en produktbeskrivelse og pris. Hvis den bærbare datamaskinen ble kjøpt fra Razers nettsted, vil et bestillingsnummer være tilstrekkelig.
Razer utvidet garanti
Imidlertid er det ikke sikkert at et års garantidekning er tilstrekkelig, og noen kunder foretrekker det hvis utilsiktet skade ble dekket. Heldigvis, takket være Razers RazerCare -program, kan du forlenge den bærbare datamaskinens garanti til opptil tre år, og du kan få utilsiktet skade dekket. Det er for tiden to planer under RazerCare: RazerCare Essential og RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du forlenge garantien på den bærbare datamaskinen til tre år. Denne planen har overspenningsvern og dekker mekaniske og elektriske feil. I tillegg, ifølge denne planen, er Razer kravstøtte tilgjengelig 24 timer, og den bærbare datamaskinen din blir automatisk registrert. Toveis frakt for reparasjoner er gratis, og det er ingen fradragsberettigede kostnader for reparasjoner. Videre, hvis du planlegger å gi den bærbare datamaskinen til en venn, kan planen overføres til den nye eieren uten kostnad.
Hvis du er klønete, har vi gode nyheter! RazerCare Elite har alle fordelene med RazerCare Essential, pluss utilsiktet skade dekning. Med denne planen vil du ikke gråte over sølt melk, ettersom søl (i tillegg til fall, fall og kollisjoner) er dekket.
Med begge planene er det ingen grense for antall krav du kan gjøre så lenge kjøpsverdien på den bærbare datamaskinen ikke er nådd. For eksempel, hvis reparasjonskostnaden for det første kravet er $ 100 og den bærbare datamaskinen koster $ 2000, har du fortsatt et gjenværende krav på $ 1900. Det er imidlertid viktig å merke seg at disse planene har unntak knyttet til feil programvare eller datainnhenting, kosmetiske skader, grov uaktsomhet, tyveri, tap og handlinger fra Gud.
RazerCare -planene er for øyeblikket bare tilgjengelig for amerikanske kunder og må kjøpes fra www.razer.com . Hvis du ikke klarte å kjøpe planene med den bærbare datamaskinen, kan du fortsatt legge til en plan i opptil 11 måneder etter kjøpsdatoen. Oppussede bærbare datamaskiner er også kvalifisert for disse planene så lenge de kjøpes direkte fra Razers nettsted.
Sjekk prisene nedenfor for å finne ut hvilken plan som er riktig for deg.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | $ 199,99 | $ 299,99 |
| Blad 15 | $ 249,99 | $ 369,99 |
| Blade Studio Edition | $ 249,99 | $ 369,99 |
| Blade Pro 17 | $ 299,99 | $ 449,99 |
Hvis du vil lære mer om Razers støtte og garantier, kan du besøke www.razer.com .
Er ekstra omsorg (og penger) verdt det?
Garantier garanterer at produktet er fullt funksjonelt og uten feil ved kjøpet. Selv om Razers begrensede garanti er svært gunstig for kundene, varer det bare et år for Razer bærbare datamaskiner.
Fordi reparasjoner kan være kostbare og belastende, kan det være verdt å forlenge garantien med en av RazerCare -planene. I motsetning til den begrensede garantien er disse planene ikke gratis. Vi tror imidlertid at kostnaden er passende for fordeler du vil motta under en av planene.